Algemene Voorwaarden
Goud in Handen is een organisatie die zich bezighoudt met (online) trainingen, coaching, het organiseren van liefdevolle acties het helpen van mensen om in hun eigen kracht te komen en/of te blijven. Om gebruik te maken van onze diensten en/of producten is het belangrijk dat akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden.
Algemene gegevens:
Goud in Handen
www.goudinhanden.nl
info@goudinhanden.nl
KvK: ntb
Artikel 1. Algemeen
Artikel 2. Definities en begrippen
Artikel 3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Artikel 4. Aanbiedingen, prijzen en betalingen
Artikel 5. Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 6. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud, copyright en niet toegestaan gebruik van downloads
Artikel 8. Betaling
Artikel 9. Bestelling annuleren/opzeggen
Artikel 10. Afleveringstermijnen
Artikel 11. Aflevering en Risico
Artikel 12. Retourgarantie fysieke Producten
Artikel 13. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
Artikel 14. Overmacht
Artikel 15. Verzuim/ontbinding
Artikel 16. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
Artikel 17. Afwijkingen en Aanvullingen
Algemene Voorwaarden producten en diensten
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en/of diensten die te koop worden aangeboden op www.goudinhanden.nl. Indien u gebruik maakt van een gratis of betaald product en/of dienst, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 1. Algemeen
Goud in Handen verkoopt (online) diensten en/of producten aan de particuliere markt.
Artikel 2. Definities en begrippen
Afnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Goud in Handen in contact treedt over de totstandkoming van een Overeenkomst; Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Goud in Handen en Afnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst;
Order: iedere opdracht van Afnemer aan Goud in Handen.
Bericht: iedere mogelijke kennisgeving van Goud in Handen aan Afnemer, daaronder begrepen – maar niet beperkt tot -, brochures, advertenties, catalogi, offertes, opdrachtbevestigingen, prijslijsten, facturen, E-mail op aanvraag, bulletinboard, en
brieven.
Overmacht: elke van de wil van Goud in Handen onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Goud in Handen kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden wordt ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door Goud in Handen of haar toeleveranciers en/of bij haar eigen of door derden verzorgd transport en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, telecommunicatiestoringen, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.
Artikel 3. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Goud in Handen en Afnemer. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarde van Afnemer wordt door Goud in Handen uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 4. Aanbiedingen, prijzen en betalingen
4.1 Een aanbieding of (prijs)opgave bindt Goud in Handen niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een Order, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of zijn slechts geldig voor de
geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding staat afgedrukt in een folder of wordt vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. Bij aanbiedingen via de internetsite wordt dit kenbaar gemaakt doordat
het dan niet meer mogelijk is het product te bestellen via de bestel-button.
4.2 Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover Goud in Handen een Order schriftelijk aanvaardt of door Goud in Handen uitvoering aan een Order wordt gegeven.
4.3 Alle opgaven door Goud in Handen van getallen, specificaties, en/of andere aanduidingen van de Producten zijn met zorg gedaan. Goud in Handen kan er echter niet voor instaan dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen.
4.4 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s en inclusief BTW.
4.5 De betaling van de aangeboden digitale producten op www.goudinhanden.nl geschiedt online en via de aangeboden betaalmethodes. Toegang tot het product of dienst wordt digitaal en na de succesvolle betaling automatisch via email geleverd.
4.6 Met de plaatsing van een bestelling en de betaling van een digitaal product gaat de koper een definitieve koopovereenkomst aan met Goud in Handen . De voorwaarden van deze overeenkomst zijn op www.goudinhanden.nl beschikbaar voordat en op het
moment dat u een product bestelt.
4.7 Een definitieve overeenkomst geeft de koper het niet-exclusieve en niet overdraagbare recht voor het gebruik van de digitale producten. Het intellectueel eigendomsrecht en de wettelijke auteurschap blijven te allen tijde bij Goud in Handen .
4.8 Goud in Handen behoudt zich het recht voor zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.
Artikel 5. Intellectuele eigendomsrechten
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende digitale producten, zowel in hun geheel als in onderdelen, blijven onverminderd eigendom van Goud in Handen . U verplicht zich ertoe iedere handeling na te laten, die inbreuk doet op het intellectueel eigendomsrecht.
5.2 Goud in Handen garandeert dat de aan u geleverde digitale producten geen inbreuk maken op enig intellectueel eigendomsrecht van derden.
Artikel 6. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid
6.1 Goud in Handen is niet aansprakelijk voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van de betreffende producten en/of diensten.
6.2 Correspondentie en/of levering vindt plaats via email en internet. U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste (e-mail)adres aan Goud in Handen . Daarnaast bent u ook verantwoordelijk voor het juist instellen van uw PC en
eventueel aanwezige programma’s zoals firewalls, spamfilters en virusscanners, zodat aan u verstuurde berichten en digitale producten kunnen worden ontvangen.
Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud, copyright en niet toegestaan gebruik van
downloads
7.1 Op de digitale producten en/of diensten van Goud in Handen berust copyright. Het is daarom niet toegestaan de gekochte digitale producten of programma’s te kopiëren en /of te verspreiden en/of commercieel te exploiteren.
7.2 Het is niet toegestaan om “afgeleide werken” te maken door de downloads te modificeren en vervolgens te verspreiden of commercieel te exploiteren.
7.3 Alle Producten blijven eigendom van Goud in Handen , niettegenstaande de feitelijke aflevering, totdat alle bedragen, die Afnemer krachtens enige Overeenkomst aan Goud in Handen verschuldigd is of zal worden, volledig heeft voldaan. Rechten worden aan Afnemer steeds verleend of, in voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Afnemer overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.
7.4 Indien en zolang Goud in Handen eigenaar van de Producten is, zal Afnemer Goud in Handen onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de Producten in beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de Producten. Bovendien zal Afnemer Goud in Handen op Goud in Handen eerste verzoek
mededelen waar de Producten zich bevinden.
7.5 Bij beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement zal Afnemer onmiddellijk de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator wijzen op de (eigendoms-)rechten van Goud in Handen . Afnemer staat ervoor in dat een beslag
op de Producten onmiddellijk wordt opgeheven.
Artikel 8. Betaling
8.1 Afnemer zal de hem in rekening gebrachte bedragen, afrekenen via de diensten van Mollie en/of Ideal.
8.2 Alle aan Goud in Handen in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting of inhouding worden voldaan. Afnemer is niet bevoegd tot verrekening. Afnemer heeft verder niet het recht om enige betalingsverplichting jegens Goud in Handen op te
schorten.
Artikel 9. Bestelling annuleren/opzeggen
9.1 Op digitale producten van Goud in Handen geldt geen recht van retour voor onterechte redenen, hieronder expliciet benoemd:
• omdat men dacht dat het om een geprint of gedrukt exemplaar gaat
• omdat men een andere inhoud van de training had verwacht
• omdat de inhoud niet aansluit op het gedachtengoed van de koper
Annuleren van reeds uitgevoerde en geleverde bestelling is om deze reden niet
mogelijk.
9.2 Het beëindigen van een abonnement/membership kan door een e-mail te versturen naar info@goudinhanden.nl. Uw abonnement is maandelijks opzegbaar, tenzij er is gekozen voor een jaarabonnement. In dat geval eindigt het abonnement/membership na afloop van het desbetreffende jaar. Houdt rekening met de verwerkingstijd van 8 werkdagen.
Artikel 10. Afleveringstermijnen
10.1 Tenzij anders overeengekomen levert Goud in Handen geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed binnen maximaal 7 dagen uit. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel reeds betaalde.
10.2 Een door Goud in Handen opgegeven afleveringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van de aanbieding voor Goud in Handen geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van toeleveranciers van Army of Love, op de door die
toeleveranciers aan Goud in Handen verstrekte gegevens.
10.3 Indien Goud in Handen voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door Afnemer moeten worden verstrekt, zal de afleveringstermijn nooit eerder ingaan dan op de dag dat alle benodigde gegevens of
hulpmiddelen in het bezit zijn van Goud in Handen .
10.4 Opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij niet tijdige levering dient Goud in Handen derhalve bij aangetekend schrijven in gebreke te worden gesteld, waarbij haar een redelijke termijn gelaten wordt om alsnog te presteren.
10.5 Indien de opdrachtgever weigert de goederen af te nemen of indien hij te kennen geeft op de overeenkomst geen prijs meer te stellen blijft hij verantwoordelijk voor de gemaakte kosten.
10.6 Bij overschrijding van de afleveringstermijn heeft de afnemer geen recht op enige schadevergoeding ter zake.
10.7 Goud in Handen heeft te allen tijde het recht in gedeelten af te leveren.
Artikel 11. Aflevering en Risico
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bepaalt Goud in Handen de wijze van verzending. Afnemer draagt het risico van de zaken van het ogenblik af, waarop de zaken aan het opgegeven adres ter ontvangst worden aangeboden.
Artikel 12. Retourgarantie fysieke Producten
12.1 Afnemer heeft, uitsluitend in de hoedanigheid van thuiswinkelende consument, het recht de afgeleverde, maar niet in gebruik genomen, producten zonder opgave van reden binnen 4 werkdagen (afkoelingsperiode) na ontvangst Goud in Handen te informeren over het retourneren van het product. Goud in Handen zal dan aan Afnemer de ontvangen (koop)som binnen 30 dagen terugbetalen, onder de navolgende voorwaarden:
12.2 Op of aan het afgeleverde mag geen enkele wijziging zijn aangebracht en het afgeleverde dient in ongeschonden staat te zijn; alle meegezonden documentatie en verpakkingsmaterialen dienen in originele staat te worden gevoegd bij de
retourzending.
12.3 De kosten van frankering van de retourzending zijn voor Afnemer; Indien Producten niet geleverd worden volgens de oorspronkelijke bestelling (verkeerde maat, fabricagefout) dan zijn de retourkosten voor rekening van Goud in Handen .
12.4 Deze retournering geldt voor het overige als ontbindende voorwaarde en niet als buy-back scheme.
12.5 Bij omruiling van een artikel is Goud in Handen genoodzaakt opnieuw verzendkosten in rekening te brengen. Zodra dat bedrag bij AGoud in Handen op de rekening is bijgeschreven wordt de bestelling verzonden. Uiteraard wordt ook hier
naar een leveringstermijn van 7 werkdagen gestreefd.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
13.1 Goud in Handen is niet aansprakelijk voor schade aan de Producten anders dan met inachtneming van de gegeven garanties ter zake.
13.2 Goud in Handen is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (bij gebruik van) de Producten mocht lijden.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Indien Goud in Handen door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
14.2 Indien de overmacht 1 maand duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voor zover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
14.3 Ingeval van overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als Goud in Handen als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
14.4 Goud in Handen zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen.
Artikel 15. Verzuim/ontbinding
15.1 Indien Afnemer niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en is Goud in Handen gerechtigd: de uitvoering van die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten op te schorten totdat betaling voldoende zeker is gesteld; en/of die Overeenkomst en direct daarmee samenhangende Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
15.2 In geval van (aanvraag van) (voorlopige) surséance van betaling, (aanvraag van) faillissement, stillegging of ontbinding van Afnemer, zullen alle Overeenkomsten met Afnemer van rechtswege zijn ontbonden, tenzij Goud in Handen Afnemer binnen redelijke tijd mededeelt nakoming van (een deel van) de betreffende Overeenkomst(en) te verlangen. In dat laatste geval is Army of Love gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot dat nakoming door Afnemer
voldoende zeker is gesteld.
Artikel 16. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
16.1 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden in strijd is met enig toepasselijk recht, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Goud in Handen vast te stellen nieuwe vergelijkbare
bepaling.
16.2 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.3 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17. Afwijkingen en Aanvullingen
Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Goud in Handen zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.
— Einde algemene voorwaarden —